Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Auras Fashion nos esforzamos por entregar tus productos favoritos directamente a tu puerta. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos y métodos de envío.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO
POLÍTICA DE ENVÍO
Hora límite de tránsito, manejo y pedidos a nivel nacional:
Todos los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se enviarán desde nuestro almacén el lunes o el siguiente día hábil.
Tiempo de preparación: 1-2 días hábiles.
Tiempo de tránsito: Envío estándar: 3-5 días hábiles. Envío urgente: Escríbenos a soporte@aurasfashion.shop y con gusto te ayudaremos y te daremos el tiempo de tránsito.
Si su envío no llega, por ejemplo, porque se perdió en tránsito, contáctenos lo antes posible y lo solucionaremos.
ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a todo Estados Unidos.
COSTOS DE ENVÍO
- Envío GRATIS
RASTREO DE PEDIDOS
Todos los pedidos incluyen número de rastreo. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con:
- Número de rastreo
- Enlace para seguir tu paquete
- Tiempo estimado de entrega
Puedes verificar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta o usando el número de rastreo proporcionado.
MÉTODOS DE ENVÍO
Utilizamos servicios de mensajería confiables incluyendo USPS, FedEx y otros transportistas internacionales para garantizar que tu pedido llegue de forma segura.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, algunos factores pueden causar retrasos:
- Temporadas de alto volumen (Black Friday, Navidad, etc.)
- Condiciones climáticas adversas
- Procesos aduanales
- Días festivos
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos a soporte@aurasfashion.shop y te ayudaremos a rastrearlo.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
- Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta
- Verifica que incluya número de apartamento o suite si aplica
- No somos responsables por entregas a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
- No podemos modificar la dirección una vez que el pedido ha sido enviado
PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o no llega después del tiempo estimado:
- Contáctanos inmediatamente a soporte@aurasfashion.shop
- Proporciona tu número de pedido y fotos (si aplica)
- Trabajaremos contigo para resolver el problema mediante reemplazo o reembolso
SEGUIMIENTO Y ACTUALIZACIONES
Mantente informado sobre tu pedido:
- Confirmación de pedido (inmediata)
- Notificación de envío con número de rastreo (2-5 días)
- Actualizaciones de entrega
- Confirmación de entrega
ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente solo enviamos dentro de Estados Unidos. Estamos trabajando para expandir nuestros envíos internacionales pronto.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué tarda tanto mi pedido? Trabajamos con proveedores internacionales selectos para ofrecerte productos exclusivos a precios accesibles. Esto significa que tu pedido viaja un poco más, pero ¡vale la pena la espera!
¿Puedo acelerar mi envío? Actualmente no ofrecemos envío express, pero estamos trabajando en agregar esta opción pronto.
¿Qué hago si mi rastreo no se actualiza? Los números de rastreo pueden tardar 2-3 días en activarse. Si después de este tiempo no ves actualizaciones, contáctanos.
CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre tu envío:
- Email: soporte@aurasfashion.shop
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM PST
En AurasFashion, tu satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por tu paciencia y por elegirnos.