Refund policy

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Plazo para solicitudes: Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega confirmada. Después de este período, no se aceptarán reembolsos.

Condición de los productos:

• Todos los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar, con etiquetas originales y en su empaque original.
• No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin etiquetas.

Artículos no reembolsables: Los bolsos y accesorios de cuero se venden como venta final y no son elegibles para reembolso, excepto en casos de defectos de fabricación.

Daños durante el envío: Si tu pedido llega dañado debido a la compañía de envío:

• Notifícanos inmediatamente con fotos del empaque y del producto dañado.
• Procesaremos un reembolso completo o enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
• No serás responsable de los costos de devolución en estos casos.

Proceso de reembolso: Una vez recibido y aprobado tu producto devuelto, procesaremos tu reembolso en 5-7 días hábiles al método de pago original. Los costos de envío original no son reembolsables.

Costos de envío de devolución: El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, excepto en casos de productos defectuosos o dañados por la compañía de envío.

Reserva de derechos: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones establecidas.

Cambios:  en las botas si cambios de size con las condiciones mencionadas anteriormente No ofrecemos cambios en bolsos venta final..

Preguntas Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a soporte@aurasfashion.shop